Llámanos e infórmate 902 333 543

A lo largo de este curso se ven los conceptos básicos del marketing: mercado, oferta, demanda, clientes...Se conocen las estrategias, tácticas y técnicas más eficaces para conseguir que las pyme dispongan de las herramientas adecuadas para satisfacer las necesidades de sus clientes con rentabilidad para la empresa.

Dirigido a personas interesadas en conocer las herramientas que el marketing pueda ofrecer a una pyme para lograr mayor rentabilidad y competir con éxito.

Tutores-Profesores:

Este curso dispone de:

• Tutor de Contenidos. Persona especializada en la materia, con amplia experiencia en la formación presencial y a distancia, que resolverá las dudas y orientará sobre el estudio de los contenidos.
• Tutor Pedagógico. Persona que acompañará al alumno en su estudio, preocupándose por su progreso académico. Este tutor motivará al alumno en su aprendizaje y realizará  el envío temporalizado de las evaluaciones así como el redireccionamiento al tutor de contenidos cuando sea necesario para lograr el máximo aprovechamiento del curso.

Objetivos

•  Diferenciar la función del Marketing de la filosofía del Marketing.
•  Diferenciar los distintos tipos de mercados de las PYMES y sus características.
•  Identificar los factores del microentorno y el macroentorno y conocer su influencia en la relación de intercambio.
•  Conocer los distintos métodos de análisis y previsión de la demanda.
• Conocer los distintos criterios y el proceso que hay que seguir para segmentar un mercado determinado.
•  Conocer las diferentes estrategias de marketing que pueden aplicarse en función de la segmentación del mercado.
•  Observar desde diferentes perspectivas el comportamiento del consumidor para conocer sus motivaciones y forma de actuar.
•  Conocer las múltiples variantes que pueden influir en el proceso de toma de decisiones del cliente.
•  Saber localizar las distintas fuentes de información necesarias para obtener conocimiento sobre el mercado propio y poder plantear investigaciones de mercado.
•  Conocer las distintas técnicas cuantitativas y cualitativas de recoger información del mercado.
•  Determinar lo que se entiende por producto en el área del marketing como elemento dirigido a satisfacer necesidades.
•  Mostrar las distintas fases que a lo largo del tiempo va recorriendo un producto en relación con  sus ventas.
•  Clarificar el proceso para la creación de productos nuevos para la empresa.
•  Realizar una descripción de las características que definen los servicios y el comercio detallista para comprender mejor la filosofía de cada sector.
•  Hacer una relación de las estrategias que se dan en cada sector con mayor frecuencia y estimular las ideas que pueden mejorarlas.
•  Determinar los distintos modos de fijar precios.
•  Establecer los elementos sobre los cuales la empresa toma decisiones para variar los precios.
•  Analizar cada uno de los componentes principales en un canal de distribución, viendo las  funciones que realizan y las relaciones entre ellos, así como las distintas clasificaciones.
•  Conocer el proceso de comunicación de la promoción, su concepto e instrumentos que se pueden utilizar.
•  Ser capaz de fijar objetivos para las distintas acciones promocionales que puedan desarrollarse.
•  Conocer el proceso de comunicación publicitaria.
•  Ser capaz de realizar mensajes publicitarios adecuados al producto o servicio eligiendo los medios más rentables según el público objetivo al que se dirije.
•  Conocer el funcionamiento de las agencias publicitarias, los distintos servicios quepueden prestar y la información que van a solicitar a la empresa, de modo que la  relación empresa-agencia sea lo más provechosa posible para ambas.
•  Conocer las distintas actividades que se pueden llevar a cabo dentro del área de relaciones públicas.
•  Realizar las posibles presentaciones de empresa desde el enfoque del marketing.
•  Mostrar las diferencias y particularidades de los diferentes tipos de venta.
•  Estimular la identificación y resolución de dificultades organizativas y de administración.
•  Observar la importancia de la atención al cliente, especialmente después de la venta.
•  Identificar las bases de datos y los listados para poder  llevar a cabo cualquier acción de marketing directo.
•  Ser capaz de llevar a cabo las estrategias de comunicación más convenientes mediante el diseño y desarrollo de mailings, telemarketing.
•  Describir el objeto y finalidad de un plan de marketing y la importancia que tiene para la empresa mediana y pequeña.

Diplomas

Diploma o certificado de asistencia Adams.

Bolsa de Empleo

Los alumnos que finalicen el curso pueden acceder gratuitamente al servicio de Bolsa de Empleo.

Duración

80 horas.

Material

Adecuado y suficiente para una completa preparación, con un desarrollo idóneo para el estudio autoinstructivo.

• Guía Didáctica: Normas y consejos sobre como estudias, la técnica de preparación más adecuada, temporalización del estudios...
• Contenidos:Desarrollo teórico por especialistas en las diversas materias (profesionales y profesores con amplia experiencia, de los contenidos y objetivos de cada Unidad Didáctica.
• Ejercicios de autoevaluación: Al finalizar el estudio de cada Unidad Didáctica para constatar el grado de aprovechamiento.
• Ejercicios de evaluación: Enviados desde el tutor pedagógico para su corrección y comprobación del nivel necesario para la superación del curso.

Llámanos e infórmate 902 333 543

Programa

TEMA 1.- INTRODUCCIÓN AL MARKETING

• ¿Qué es Marketing?.
• Conceptos claves.
• Términos del Marketing.
• El Marketing como función.
• El Marketing como filosofía.
• Organización de una empresa orientada al Marketing.

TEMA 2.- ANÁLISIS DEL ENTORNO DE LA PYME

• Introducción.
• Concepto y límites del mercado.
• El Microentorno.
• El Macroentorno.

TEMA 3.- LA DEMANDA

• Concepto y alcance de la demanda.
• Los determinantes de la demanda.
• Enfoques, métodos de análisis y previsión de la demanda.
• Elasticidad de la demanda.

TEMA 4.- LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

• La importancia de la segmentación de mercados.
• Criterios de segmentación de mercados.
• El proceso de segmentación.
• Segmentación y estrategia de marketing.

TEMA 5.- EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

• El consumidor.
• El comportamiento del consumidor.
• Determinantes externos.
• El mecanismo de compra.
• Modelos de comportamiento del consumidor.
• Los clientes en la venta industrial.
• El proceso de decisión de compra industrial.

TEMA 6.- LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL DE LA PYME

• El conocimiento del mercado.
• Concepto y aplicaciones de la investigación comercial.
• Fuentes de información.
• Fases de la investigación comercial.

TEMA 7.- LAS TÉCNICAS DE RECOGIDA DE LA INFORMACIÓN

• La encuesta.
• La encuesta postal.
• La encuesta telefónica.
• Las encuestas omnibus.
• El panel de consumidores.
• El panel de establecimientos.
• La experimentación.
• La observación.
• Las técnicas cualitativas.

TEMA 8.- POLÍTICA DE PRODUCTO

• El producto.
• Factores de identificación del producto.
• La imagen, la identidad y el posicionamiento del producto.
• El ciclo de vida del producto.
• Diseño, desarrollo y planificación de nuevos productos.

TEMA 9.- MARKETING DE SERVICIOS

• Aplicación de Marketing a los servicios.
• Marketing y servicios.
• Características de los servicios.
• Estrategias en el Marketing de servicios.

TEMA 10.- EL PRECIO

• Aspectos generales de la política de precios.
• Condicionantes en la fijación de precios.
• Métodos de fijación de precios.
• Decisión sobre la fijación de precios.

TEMA 11.- POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN

• La distribución como instrumento de Marketing.
• Decisiones sobre los canales de distribución.
• Relaciones entre los miembros del canal de distribución.
• El comercio mayorista.
• El comercio minorista.
• El Marketing y el comercio detallista.
• ¿Qué es el Merchandising?
• El Merchandising y sus objetivos.
• Las técnicas del Merchandising.

TEMA 12.- POLÍTICA DE COMUNICACIÓN (I)

• El proceso de comunicación.
• La promoción de ventas.
•  La publicidad.
• La regulación publicitaria.

TEMA 13.- POLÍTICA DE COMUNICACIÓN (II)

• La estrategia publicitaria.
•Control de la campaña.
• Las Agencias publicitarias.
• Las relaciones públicas.
• Las presentaciones de empresa como herramienta.

TEMA 14.- GESTIÓN Y ORGANIZACIÓN DE VENTAS

• La Gestión Comercial.
• Tipos de venta.
• Tareas del vendedor.
• Aspectos a tener en cuenta en el acto de la venta.
• El proceso de venta.
• La Dirección de ventas.
• Planificación de las ventas.
• Organización de la Red de Ventas.
• Selección, formación, evaluación, motivación y control del equipo de ventas.
• Sistemas de remuneración.
• Servicio de Postventa.

TEMA 15.- EL MARKETING DIRECTO

• Situación actual del Marketing directo.
• Conceptos y objetivos del Marketing directo.
• Las Bases de Datos para el Marketing directo.
• El Mailing.
• El Telemarketing.
• La atención al teléfono.
• Errores más comunes en Marketing directo.
• Legislación de ventas a distancia.

TEMA 16.- EL PLAN Y EL PRESUPUESTO DE MARKETING

• Necesidad de la planificación.
• Definición de estrategia.
• Proceso de aprobación de un plan de Marketing.
• El Plan de Marketing.
• El contenido del Plan de Marketing.
• Evaluación de la estrategia comercial.